FATTURE
Eventuali reclami o contestazioni su fatture saranno accettati a condizione che pervengano a FBN Point S.r.l. mezzo lettera, fax o e-mail entro otto giorni dalla data di ricezione della fattura stessa.

RESI
Le seguenti disposizioni in materia di Resi saranno applicate in due differenti casi:

La merce viene resa franco nostro magazzino FBN Point S.r.l. Via Piacenza 1/M Parma. Salvo diverse disposizioni del committente, la spedizione avviene in porto franco con addebito in fattura delle spese di porto sulla base di particolari condizioni stipulate con i rispettivi vettori. Il materiale viaggia a rischio e pericolo del committente anche se spedito in porto franco. Eventuali reclami possono essere accettati soltanto se notificati a mezzo lettera, fax o e-mail entro otto giorni dalla data di ricevimento del materiale; trascorso tale periodo decade ogni diritto di reclamo.

Condizioni generali di accettazione dei resi
PER TUTTI I PRODOTTI

GARANZIA
Tutti i Personal Computer, le singole periferiche* o i componenti per PC venduti dalla FBN Point S.r.l. sono coperti, ai sensi del Decreto Legislativo 2 Febbraio 2002 n. 24 da una garanzia legale di ANNI 1 dalla data dell'acquisto,tranne nei casi in cui il produttori non indichi durata superiore o per i difetti di conformità dove la garanzia è di anni 2.

A tal fine INFORMIAMO CHE Nel 2002 il governo italiano ha recepito una direttiva europea, e ha modificato le norme che tutelano il consumatore contro i difetti di produzione. Molti pensano che questo decreto obblighi i produttori/venditori a dare due anni di garanzia al consumatore.

Chiariamo subito: non è così. Il decreto-legge non parla mai di "garanzia", ma di "tutela contro i difetti di fabbricazione". Lo stesso decreto stabilisce che un bene deve essere garantito contro i difetti di produzione per 24 MESI dall'acquisto, ma c'è una precisazione.

Fino a 6 MESI dall'acquisto, si presuppone che il bene si guasti per un difetto di produzione, e deve essere il venditore, eventualmente, a dimostrare che il prodotto non si è guastato per un difetto di produzione ma per incuria del cliente. - DAI 6 AI 24 MESI, è il contrario: cioè è il cliente che deve dimostrare (il decreto non specifica come) che il bene si è guastato a causa di un difetto di produzione. Sempre lo stesso decreto, stabilisce che è facoltà del produttore dare un periodo più ampio di garanzia (anche a vita, come fa ad esempio LG),ma non può dare un periodo inferiore. Questo cosa significa? che se il vostro componente si guasta mentre è ancora valida la garanzia del produttore, sono OBBLIGATI a ripararvelo gratuitamente a meno che il produttore/venditore non dimostri che siete stati voi a romperlo (es.: mandate in assistenza il vostro notebook alla compaq e scoprono che sulla scheda madre c'è della cioccolata: scordatevi che vi cambino la scheda madre gratis ). Se il vostro componente si guasta DOPO che è scaduta la garanzia della casa, ma PRIMA che scadano i 24 mesi dall'acquisto, il produttore/venditore è tenuto a ripararvelo gratis SOLO SE DIMOSTRATE CHE SI E' GUASTATO PER UN DIFETTO DI FABBRICAZIONE.

Vi starete chiedendo: si è guastato per forza per un difetto di produzione, altrimenti perchè si rompe? Ecco le possibili cause perchè un componente si possa rompere: - Usura (avete masterizzato 200 dvd al giorno e stranamente dopo 23 mesi il masterizzatore non funziona più?) - Incuria (avete versato un bicchier d'acqua sulla tastiera?) - Sbalzo di tensione (un bel mattino accendete il portatile, e puffete! non parte più...) Quindi, in conclusione: l'unica garanzia su cui si può fare affidamento è quella che vi da IL PRODUTTORE .. Durante tale periodo, in caso di eventuali difetti di materiale o fabbricazione e di difetti di conformità, FBN Point S.r.l. si impegna a riparare o sostituire il componente difettoso con un altro prodotto analogo o equivalente.

FBN Point S.r.l. si riserva il diritto di non considerare garanzia merce alla quale sia stato cancellato, manomesso o anche parzialmente coperto l'adesivo recante il numero di serie del prodotto. La garanzia di 2 anni copre i difetti di fabbricazione dei componenti hardware ma non copre i difetti software provocati da una cattiva gestione dello stesso provocato dal cliente. La reinstallazione richiesta (come da prodotto venduto) è da considerarsi a totale carico dell’acquirente. * I seguenti prodotti: mouse, tastiere (con esclusione dei prodotti cordless), cavi e ventole sono componenti soggetti ad usura, pertanto godono della cosiddetta "garanzia di buon funzionamento" e vengono sostituiti solo in caso di guasto manifestatosi durante i primi 60 giorni dall'acquisto. La garanzia viene a cadere in caso di utilizzo improprio dell'oggetto, incuria, danno volontario o per qualunque problema conseguente ad una errata installazione successiva alla vendita.

Queste condizioni non sostituiscono ne alterano la garanzia del produttore e/o distributore. I prodotti di case madri che hanno i propri centri assistenza non rientrano nelle condizioni di garanzia. FBN Point S.r.l. tuttavia, potrà fungere gratuitamente da tramite con il centro assistenza del fornitore con esclusione di quei prodotti che hanno assistenza on-site o che hanno centro assistenza nel luogo di residenza del cliente. La garanzia è di tipo on-center, cioè le uniche spese a carico del cliente sono quelle di trasporto del PC o dei prodotti guasti presso il laboratorio di riparazione. Nel caso di difetto non riscontrato da parte del ns. laboratorio, verrà addebitato alla restituzione della merce anche il costo dell'intervento. Per avvalersi della garanzia è indispensabile presentare il documento di acquisto (fattura o scontrino fiscale) rilasciato al momento della consegna e gli scatoli originali a corredo. La garanzia non comprende i supporti magnetici, le cartucce o i nastri e le testine della stampanti, le batterie ricaricabili ed in genere il materiale soggetto ad usura.

FBN Point S.r.l. non fornisce garanzia sui prodotti software, ivi incluso il relativo materiali di documentazione, relativamente alla loro installazione, qualità, prestazioni o idoneità scopi particolari. Tutti i prodotti software sono distribuiti ''visti e piaciuti'' e vengono venduti alle sole condizioni fissate dai relativi contratti di licenza. FBN Point S.r.l. non si assume nessuna responsabilità per eventuali danni a cose a persone diretti od indiretti dovuti al non perfetto funzionamento del materiale fornito. L'intervento in garanzia lascia del tutto la durata del periodo stesso.
Nota: il consumatore, ai sensi del D.Lgs. 2 Febbraio 2002 n. 24 è titolare dei diritti ivi previsti all'art. 1519-quater e la presente garanzia lascia impregiudicati tali diritti.

RIPARAZIONI FUORI GARANZIA
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FORO COMPETENTE
Il foro di PARMA ha competenza esclusiva per qualunque controversia possa in sorgere in relazione all´acquisto dei prodotti FBN Point S.r.l.